LEICOM SERVICE Für einen langfristigen und werthaltigen Betrieb.

Wir verstehen Ihre Anlage und setzen Ihre Service-Bedürfnisse in effiziente Lösungen um. Für uns bedeutet das die regelmässige Pflege, Analyse und Optimierung Ihrer Anlagen. Für Sie bedeutet das über den gesamten Lebenszyklus eine sichere und störungfreie Gebäudeautomation.

Service Level Agreement

Wir verstehen Ihre Anlage und setzen Ihre Service-Bedürfnisse in effiziente Lösungen um. Die geforderte Qualität bestimmen Sie. Ihr Risikomanagement bestimmt, was ein Ausfall einer Anlage bedeutet. Wir liefern für eine fundierte Entscheidung die notwendigen Daten, damit Ihre Anlagen transparent werden.

Service ist für uns viel mehr als blosse Störungsbehebung. Es ist die regelmässige Pflege, Analyse und Optimierung Ihrer Anlagen, die über viele Jahre sichere und störungsfreie Höchstleistungen liefern.

Funktion und Sicherheit Ihrer Anlagen stehen an erster Stelle unseres täglichen Handelns. Für eine kontinuierliche (24/7) Risikoerkennung durch Leicom sind laufende Pflege, Anpassungen und wiederkehrende Wartung notwendig.

Präventiver Unterhalt & planbare Leistungen

MANAGEMENTEBENE

Pflege Ihrer Managementebene. Der aktuelle Datenstand der Software wird gesichert und schützt Sie als Kunde vor einem zeit- und kostenintensiven Wiederaufbau des Systems.

Die Datenbanksysteme werden optimiert, um eine gute Performance des Leitrechners sicherzustellen.

Automationsebene

Sichert den einwandfreien Betrieb des Automatisierungsprozesses. Dies ist die zentrale Ebene Ihrer Anlage und ist verantwortlich, dass Programme und Logik ordnungsgemäss funktionieren.

Ab den Kontrollern werden die einzelnen Feldgeräte, Anlagen oder Gewerke freigegeben, geschalten und reguliert. Eine Überprüfung dieser Funktionalitäten ist entscheidend, damit Anlagenfunktionen auf ihre Verfügbarkeit getestet werden. Ein Abgleich zwischen Soll und Ist wird aufgenommen und im Wartungsprotokoll dokumentiert. Diese Kontrollaufnahme dient für die Ausgangslage von Anpassungen oder Änderungen und ermöglicht einen adäquaten Eingriff für den Störungssupport.

Betriebskontrolle & -optimierung

Für die Standard HLK Gewerke. Es werden Funktionsprüfungen an den Anlagen durchgeführt, um die Sicherheitsketten zu kontrollieren, Regelparameter zu plausibilisieren und Trends zu analysieren.

Die Prüfung der Anlagen wird gemäss defnierten Kriterien durchgeführt und als Reporting zugestellt.

Eine fachmännische Prüfung der Anlagen ermöglicht die Lokalisierung von Fehlfunktionen, Lücken oder gegenseitigen Beeinträchtigungen in der Sicherheitskette.

Kurativer Unterhalt

Unplanbare Leistungen & Störungen

Unter dieser Kategorie fallen jegliche Punkte, die separat abgearbeitet werden und nicht in regulären Wartungsarbeiten enthalten sind:

  • Störungsmeldungen von Managementsystem, Steuerungen oder Feldgeräten

  • Anfragen für Unterstützung zur Bedienung des Leitsystems

  • Kommunikation von Kunden-Systemen zu Leicom

  • Differenzierung zwischen Antwortzeit und Reaktionszeit

  • Bedingungen der Pikettabdeckung

  • Anzahl der gebuchten Supportstunden und digitale Übersicht

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